سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجرنا على تقديم منتجات عالية الجودة ورضا عملائنا هو أولويتنا
أولاً: الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب (مثل استلام منتج مختلف عن المطلوب).
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة 7 ايام من استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
ثانياً: الاستبدال
- لا يتوفر استبدال في الوقت الحالي..
⚠️ ملاحظات مهمة
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في حال:
- تم استخدامها أو غسلها.
- تم طلب مقاس أو منتج خاطئ من قبل العميل.
- في حال كان الخطأ من طرفنا (إرسال منتج مختلف أو به عيب)، يتحمل المتجر كامل التكاليف.
- يتم إعادة المبلغ خلال مدة 3 – 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
خدمة العملاء
لأي استفسار أو طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب، وسنقوم بخدمتك في أسرع وقت